Fehler Meldungen

Fehlercode Payment EC-/Girocard

Fehlercode Anzeige im Display oder auf dem Beleg. Bedeutung
Fehlercode 05 "Karte nicht zugelassen" oder "Zahlung abgelehnt" Die Karte oder Bankleitzahl ist nicht zugelassen. Der Karteninhaber möge sich an seine Bank wenden.
Fehlercode 09 "Bitte warten" oder "Autorisierung nicht möglich" Verzögerte Bearbeitung bei der Verarbeitung. Bitte warten, der Vorgang wird durch das Terminal beendet.
Fehlercode 21 "Storno nicht möglich" oder "Vorgang nicht möglich" Die zu stornierende Buchung konnte nicht gefunden werden. Storno nicht erfolgreich!
Fehlercode 30 "Formatfehler" oder "Systemfehler" Es ist ein Formatfehler bei der TX aufgetreten. Bei wiederholten Auftreten bitte Hotline anrufen.
Fehlercode 51 "Zahlung abgelehnt" Zahlung wird von der Hausbank abgelehnt. Ev. Betrag zu hoch.
Fehlercode 54 "Karte verfallen" Das Gültigkeitsdatum ist abgelaufen.
Fehlercode 55 "Geheimzahl falsch" Die Geheimzahl (PIN) wurde falsch eingegeben. Zahlung mit korrekter PIN wiederholen.
Fehlercode 57 "Karte nicht zugelassen" oder "Falsche Karte" Die Karte ist nicht zugelassen. Der Karteninhaber möge sich mit seiner Hausbank in Verbindung setzen.
Fehlercode 58 "Terminal oder TX nicht zugelassen" Die Transaktions(art) ist für dieses Terminal nicht zugelassen oder der CHIP der Karte ist nicht lesbar.
Fehlercode 62 "Karte nicht zugelassen" Die Karte ist gesperrt. Der Karteninhaber möge sich mit seiner Hausbank in Verbindung setzen.
Fehlercode 75 "Geheimzahl zu oft falsch" Die Geheimzahl wurde zu oft falsch eingegeben, Karte gesperrt. Karteninhaber muss sich an seine Bank wenden.
Fehlercode 77 "Chipfehler" oder "Systemfehler" Der CHIP der Karte ist fehlerhaft. Karteninhaber muss sich mit seiner Bank in Verbindung setzen.
Fehlercode 91 "Systemfehler" Die kartenausgebende Bank ist nicht erreichbar. Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen.
Fehlercode 98 "Systemfehler" Datum / Uhrzeit ist nicht korrekt, Terminal führt selbständig eine Diagnose aus. Zahlung wiederholen.

Fehlercode Payment Kreditkarten

Fehlercode Anzeige im Display oder auf dem Beleg. Bedeutung
Fehlercode 02 "G-Dienst kontaktieren" Die Zahlung wurde abgelehnt, eine telefonische Autorisierung ist aber möglich. Genehmigungsdienst anrufen.
Fehlercode 03 "VU-Nummer nicht bekannt" oder "Systemfehler" Die Vertragsnummer ist nicht freigeschalten. Bitte rufen Sie die Hotline an.
Fehlercode 04 "Karte nicht zugelassen" Die verwendete Karte ist nicht zugelassen. Karteninhaber an seine Hausbank verweisen.
Fehlercode 05 "Keine Genehmigung" oder "Vorgang abgelehnt" Die Transaktion wurde nicht genehmigt.
Fehlercode 09 "Vorgang wird bearbeitet" oder "Autorisierung nicht mgl." Verzögerte Bearbeitung bei der Autorisierung. Abwarten ggf. Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen.
Fehlercode 12 "Transaktion ungültig" Die Transaktion wurde nicht genehmigt.
Fehlercode 13 "Betrag ungültig" oder "Vorgang nicht mgl." Die Zahlung wurde abgelehnt weil der Betrag zu hoch bzw. das Limit der Karte erreicht wurde.
Fehlercode 14 "Kartennummer ungültig" Die Kartennummer ist ungültig
Fehlercode 21 "Systemfehler" oder "Vorgang nicht mgl." Aktion abgelehnt da die Bezugstransaktion nicht gefunden wurde.
Fehlercode 33 "Karte ungültig" oder "Karte verfallen" Das Gültigkeitsdatum der Karte ist abgelaufen.
Fehlercode 34 "Transaktion ungültig oder nicht möglich" Manipulationsverdacht
Fehlercode 40 "Funktion ungültig" Zahlung wurde nicht autorisiert. Ev. ist die Vertragsnummer des Acquirers nicht freigeschalten. Support anrufen.
Fehlercode 43 "Karte einziehen" oder "Transaktion nicht mgl." Die Karte wurde als gestohlen gemeldet!
Fehlercode 55 "Geheimzahl falsch" Die Geheimzahl wurde falsch eingegeben. Bitte mit der richtigen wiederholen.
Fehlercode 56 "Karte ungültig" Der Karteninhaber möge sich mit seiner Hausbank / Kartengesellschaft in Verbindung setzen.
Fehlercode 57 "Falsche Karte" Es wurde eine andere Karte als bei der Autorisierung verwendet.
Fehlercode 58 "Terminal unbekannt" oder "Terminal nicht zugelassen" Die Vertragsnummer ist nicht freigeschalten. Bitte rufen Sie die Hotline an.
Fehlercode 62 "Karte nicht zugelassen" Die Karte ist gesperrt. Karteninhaber an Hausbank oder Kreditkartengesellschaft verweisen.
Fehlercode 64 "Storno abgelehnt" oder "Betrag abweichend" Der Transaktionsbetrag abweichend von der Bezugstransaktion. Storno mit richtigen Betrag wiederholen.
Fehlercode 89 "Systemfehler" Terminal initialisieren, bitte OK Taste drücken oder die Hotline anrufen.

Fehlercode Prepaid

Fehlercode Anzeige im Display oder auf dem Beleg. Bedeutung
Fehlercode 2D "Rufnummer unbekannt" Die eingegebene Rufnummer ist dem Mobilfunkbetreiber nicht bekannt.
Fehlercode 1F "Aufladesperre" Die Guthabengrenze des Prepaidkontos ist erreicht
Fehlercode 12 "falscher EAN oder Betrag" Bei Giftcards wurde der falsche EAN gescannt oder ein ungültiger Betrag versucht
Fehlercode 51 "Limit erreicht" Das Tages-, Wochen- oder Monatslimit ist erreicht. Bitte mit Grosshändler / Vertriebspartner in Verbindung setzen
Fehlercode 52 "Zeitlimit erreicht" Das ausgewählte Produkt ist durch ein Zeitlimit geschützt, die TX kann in ca. 5 Minuten wiederholt werden.
Achtung: PINs niemals per Telefon oder eMail weitergeben. Es handelt sich um einen Betrugsversuch!
Fehlercode 91 "Kein Pin verfügbar" Das Produkt ist aktuell nicht verfügbar oder wurde eingestellt ggf. andere Wertstufe versuchen.
Fehlercode VF "keine Verbindung" Terminal für 10 Sekunden vom Strom nehmen, Verkabelung / Antenne prüfen TX wiederholen.
Fehlercode EB "Beleg oder Cashcode ist unleserlich" Funktion: ? + 1 + ok ausführen oder Ersatzbeleg via Transact Hotline anfordern.
Fehlercode PI "Voucher / Guthaben lässt sich nicht einlösen" Endkunde wendet sich an die Hotline (siehe Beleg) des jeweiligen Anbieters oder Mobilfunkproviders
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